I) முன்னுரிமை:

21 ஏப்ரல், 2004 தேதியிட்ட அதன் தீர்மானம் மூலம் இந்திய அரசு மத்திய அரசாங்கத்தின் எந்தவொரு ஊழியர் அல்லது எந்தவொரு மத்திய சட்டத்தின் கீழ் அல்லது எந்தவொரு மத்திய சட்டத்தின் கீழ் நிறுவப்பட்ட அல்லது மத்திய அரசாங்கத்தின் உரிமையாளர் அல்லது கட்டுப்பாட்டின் கீழ் உள்ள எந்தவொரு நிறுவனத்தாலும் அறிவிக்கப்பட்ட எந்தவொரு குற்றச்சாட்டு அல்லது அலுவலகத்தின் தவறான பயன்பாட்டிற்காகவும் மத்திய விஜிலன்ஸ் கமிஷன் (CVC)-ஐ 'நியமிக்கப்பட்ட ஏஜென்சி' என்று எழுதப்பட்ட புகார்களைப் பெற அங்கீகரித்துள்ளது மற்றும் பொருத்தமான நடவடிக்கையை பரிந்துரைத்தது. கூறப்பட்ட தீர்மானம் பொதுத்துறை வங்கிகள் உட்பட மத்திய அரசு மற்றும் பொதுத்துறை நிறுவனங்களுக்கு பொருந்தும். தனியார் துறை வங்கிகள் குறிப்பிட்ட தீர்மானத்தால் காப்பீடு செய்யப்படவில்லை என்பதால், இந்திய ரிசர்வ் வங்கி தனியார் துறை மற்றும் வெளிநாட்டு வங்கிகளுக்கான பாதுகாக்கப்பட்ட வெளிப்படுத்தல் திட்டத்தை உருவாக்கியுள்ளது மற்றும் தனியார் துறை வங்கிகளுக்கு அதன் சுற்றுச்சூழல் குறிப்பு எண் DBS-யில் அறிவுறுத்தியுள்ளது. 18-04-2007 தேதியிடப்பட்ட FrMC No.BC 5/23.02.011/2006-07 உடன் உடனடி விளைவுடன் அதை செயல்படுத்தல். அதன்படி, எங்கள் வங்கியுடன் தொடர்புடைய இந்த பாதுகாக்கப்பட்ட வெளிப்படுத்தல் திட்டம் உடனடி விளைவுடன் செயல்படுத்த வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.

II) நோக்கங்கள்:

• 1 To ensure better governance standards and probity/ transparency in the conduct of affairs of the bank by providing opportunities for disclosure of information in the public interest by the employees of the bank
• 2 To safeguard the public interest in the midst of large scale corporate frauds reported across the world
• 3 To strengthen the financial stability and to enhance the public confidence in the robustness of the financial sector

III) நோக்கம் மற்றும் காப்பீடு:

• 1 The complaints under this Scheme would cover the areas such as corruption, misuse of office, criminal offences, suspected/ actual fraud, failure to comply with existing rules and regulations such as Reserve Bank of India Act,1934, Banking Regulation Act,1949,etc. and acts resulting in financial loss/ operational risk, loss of reputation,etc. detrimental to depositors’ interest/ public interest.
• 2 Under the Scheme, Employees of City Union Bank Limited, Customers, Stake holders, NGOs and Members of public can lodge complaints.
• 3 Anonymous/ pseudonymous complaints will not be covered under the Scheme and such complaints will not be entertained.
• 4 Reserve Bank of India (RBI) will be the Nodal Agency to receive complaints under the Scheme. The Reserve Bank of India would keep the identity of the complainant secret, except in cases where complaint turns out to be vexatious or frivolous and action has to be initiated against the complainant.
• 5 The Bank can take action against complainants in cases where motivated/ vexatious complaints are made under the Scheme, after being advised by Reserve Bank of India. An opportunity of hearing will, however, be given by the bank to the complainant before taking such action.
• 6 Final action taken by the Reserve Bank of India on the complaint will be intimated to the complainant.

IV) திட்டத்தின் கீழ் புகாரை பதிவு செய்வதற்கான செயல்முறை:

• 1 The complaint should be sent in a closed /secured envelope.
• 2 The envelope should be addressed to The Chief General Manager, Reserve Bank of India, Department of Banking Supervision, Fraud Monitoring Cell, Third Floor, World Trade Centre, Centre 1, Cuffe Parade,Mumbai 400 005.
• 3 The envelope should be superscribed ‘Complaint under Protected Disclosures Scheme for Banks’.
• 4 The complainant should give his/ her name and address in the beginning or end of the complaint or in an attached letter.
• 5 In case of an employee making such complaint, details such as name, designation, department, institution and place of posting etc. should be furnished.
• 6 Complaints can be made through e-mail giving full details as specified above. For this purpose, a specific e-mail id dbspd@rbi.org.inhas been created.
• 7 The complainant should ensure that the issue raised by him/ her involves dishonest intention/ moral angle.
• 8 The complainant should study all the relevant facts and understand their significance.
• 9 The complainant should also make an effort, if possible, to resolve the issue through internal channels in order to avoid making the complaint.
• 10 The text of the complaint should be carefully drafted so as not to give any details or clue to complainant’s identity. The details of the complaint should be specific and verifiable.
• 11 In order to protect the identity of the complainant, the Reserve Bank of India will not issue any acknowledgment of receipt of the complaint. The complainant also should not enter into any further correspondence with the Reserve Bank of India in their own interest.
• 12 Reserve Bank of India assures that, subject to the facts of the case being verifiable; it would take necessary action, as provided under the Scheme. If any further clarification is required, the Reserve Bank of India will get in touch with the complainant.

V) புகாரின் பின்தொடருதல் நடவடிக்கை:

புகாரளிப்பவரின் குறிப்புகளுடன் புகார் இருந்தால், இந்திய ரிசர்வ் வங்கி பின்வரும் படிநிலைகளை எடுக்கும்.

• 1 If necessary, it would ascertain from the complainant whether he was the person who made the complaint or not.
• 2 The identity of the complainant will not be revealed unless the complainant himself/herself has made the details of the complaint either public or disclosed his/her identity to any other authority.
• 3 If the identity of the complainant is concealed, the Reserve Bank of India shall make discreet inquiries to ascertain if there is any basis for proceeding further with the complaint.
• 4 Either as a result of the discreet enquiry, or on the basis of complaint itself without any inquiry, if the Reserve Bank of India is of the opinion that the matter requires to be investigated further, the Reserve Bank of India may consider calling for the comments / response from the Chairman / Chief Executive Officer of the bank concerned.
• 5 After obtaining the response of the bank concerned and / or on the basis of an independent scrutiny conducted / ordered by Reserve Bank of India, if Reserve Bank of India is of the opinion that the allegations are substantiated, the Reserve Bank of India shall recommend appropriate action to the bank concerned. These shall, inter alia, include the following:
• சம்பந்தப்பட்ட அதிகாரிக்கு எதிராக பொருத்தமான நடவடிக்கை எடுக்கப்படும்.
• ஊழல் சட்டம் அல்லது அலுவலகத்தின் தவறான பயன்பாட்டின் விளைவாக வங்கிக்கு ஏற்படும் இழப்பை மீட்பதற்கான பொருத்தமான நிர்வாக நடவடிக்கைகள், அல்லது திட்டத்தின் மூலம் கவர் செய்யப்பட்ட வேறு எந்த குற்றத்திற்கும் பொருந்தும்.
• வழக்குகளின் உண்மைகள் மற்றும் சூழ்நிலைகளால் உத்தரவாதம் அளிக்கப்பட்டால், குற்ற நடவடிக்கைகளை தொடங்குவதற்கான பொருத்தமான அதிகாரம்/ஏஜென்சிக்கு பரிந்துரைக்கவும்.
• எதிர்காலத்தில் அத்தகைய நிகழ்வுகளின் தொடர்ச்சியை தடுக்க சரியான நடவடிக்கைகளை எடுக்க பரிந்துரைக்கவும்.
• வழக்கின் உண்மைகளை கருத்தில் கொண்டு பொருத்தமானது என்று கருதும் வேறு எந்த நடவடிக்கையையும் தொடங்குவதை கருத்தில் கொள்ளுங்கள்.

VI) புகாரளிப்பவருக்கான பாதுகாப்பு:

• 1 If any person is aggrieved by any action on the ground that he/she is victimized due to filing of the complaint or disclosure, he / she may file an application before the Reserve Bank of India seeking redressal in the matter. The Reserve Bank of India shall take such action, as deemed fit. In case the complainant is an employee of the bank, Reserve Bank of India may give suitable instructions to the concerned bank, preventing initiation of any adverse personnel action against the complainant.
• 2 Either on the basis of the application of the complainant or on the basis of information gathered, if the Reserve Bank of India is of the opinion that either the complainant or the witnesses in the case need protection, the Reserve Bank of India shall issue appropriate directions to the concerned bank.
• 3 The system evolved herein shall be in addition to the existing grievances redressal mechanism in place. However, secrecy of identity shall be observed, only if the complaint is received under the Scheme.
• 4 In case Reserve Bank of India finds that the complaint is motivated or vexatious, Reserve Bank of India shall be at liberty to take appropriate steps.
• 5 In the event of the identity of the informant being disclosed inspite of Reserve Bank of India’s directions to the contrary, the Reserve Bank of India shall be authorized to initiate appropriate action as per extant regulations against the person or agency making such disclosure. Reserve Bank of India may also direct such person or agency to suitably compensate the complainant.

VII) திட்டத்தின் செயல்படுத்தலை கண்காணிப்பது:

பாதுகாக்கப்பட்ட வெளிப்படுத்தல் திட்டத்தின் செயல்படுத்தல் ஒவ்வொரு மாதமும் வாரியத்தின் தணிக்கை குழுவால் கண்காணிக்கப்பட்டு திட்டத்தின் கீழ் பெறப்பட்ட புகார்களின் விவரங்கள் அதன் உடனடி கூட்டத்தில் வாரியத்தின் தணிக்கை குழுவிற்கு முன்னர் வைக்கப்படும். இந்த திட்டத்தின் முக்கிய அம்சங்கள் உட்புற சுற்றறிக்கை மற்றும் வங்கியின் இணையதளம் மூலம் ஊழியர்கள், வாடிக்கையாளர்கள், பங்குதாரர்கள், NGO-க்கள் மற்றும் பொது உறுப்பினர்களின் அறிவிப்பிற்கு கொண்டு வரப்படும்.